自防疫政策优化调整以来，柳市镇积极整合辖区志愿力量，结合老年友好型社会建设，为辖区老年人等弱势群体开展“暖心配送”，一场场行动让爱常在，一份份温情实时传递。

关心关爱送上门

“王大爷，这个‘防疫暖心包’是政府为60岁以上老年人准备的，里面有药和口罩，您收好。”元旦假期一大早，由柳市镇政府工作人员，12个社区、94个村社两委干部，乐清市和谐志工协会志愿者组成的服务小分队挨家挨户将“防疫暖心包”送到12个社区的老人手中，并耐心指导他们用药。

日前，柳市镇全面启动“暖心配送”行动，重点针对辖区60岁以上老年群体，围绕送医送药、代购代办、照料关爱等服务，迅速联动村社网格、驻村社干部、志愿者等力量，组成多支“暖心配送小分队”，开展暖心配送，并加强防疫政策和知识宣传，及时为群众答疑解惑、疏导情绪。截至目前，“防疫暖心包”已发放44200份，为辖区老人送上了健康保障。

“防疫暖心包”里除了相关药物和防疫物资，还包括一份手册，上面写满了防疫健康温馨提示。每到一户，工作人员和志愿者们都将手册送到老人手中，并耐心解读、科普防疫健康指南，还和老年人闲话家常，了解情况。

柳市镇社会事务办负责人表示，通过“暖心配送”行动，希望进一步关怀关爱辖区老年人等弱势群体。接下来，柳市镇还将结合老年友好型社会建设工作，进一步优化“暖心配送”工作，让爱常在。

贴身服务解难题

正是这样贴近老年人生活的关怀，令“暖心配送”更有温度。东城社区居民张大妈退休后一直独自生活，“暖心配送小分队”不但为她送上了“暖心包”，还详细询问她的既往病史。在得知其日常服用的高血压药物储备不足后，“暖心配送小分队”队员第一时间联系了辖区药房，专人前往药店购买，第一时间送到张大妈家中，解决了她的实际困扰。

“真的很感谢你们，以后多来坐坐，我给你们泡茶喝。”张大妈的话语，道出了独居老人的心声。在“暖心配送”过程中，“暖心配送小分队”主动关心老年人的身体状况和需求，为他们提供各类暖心服务，获得了居民们的好评。

“我老伴发烧了要居家，但她的糖尿病药不够了。”“我发烧很不舒服，买不到退烧药，社区有药吗？”……在“暖心配送”过程中，“暖心配送小分队”遇到的群众诉求五花八门，为此，队员们进行了统筹协调，能解决的问题第一时间解决，不能解决的及时上报，交由柳市镇相关科室、职能站所统一协调，解决各类问题，并提供物资、专业服务等支持。

如今，“暖心配送”服务已为数千名柳市镇老人、残疾人、低保低边困难户等解决实际困难。下一步，柳市镇还将继续结合相关行动，汇总服务清单，将暖心服务落到实处。